El personaje de Marca

Muchas marcas aprovechan la cultura del personaje para acercarse a sus consumidores, es un activo visual del branding que busca humanizar y “darle vida” a sus marcas a través del diseño y animación de su “brand character” para crear empatía con su público; Estos pueden ser ilustraciones tan reconocidas como el Tigre Tony en los empaques de Zucaritas (Kellogg’s) la gotita de Fairy (P&G) hasta salir del comic y saltar a la realidad como lo es el hombre “The Man Your Man Could Smell Like” que ha usado la marca “Old Spice” desde 2010 en TV y medios sociales (un caso de éxito que en un futuro hablaremos)…

Son embajadores de la marca con “vida propia”. ¿Pero hasta que punto han servido para fidelizar? ¿realmente han creado engagement con los consumidores finales? .. En los 80’s y 90’s podriamos encontrar estos personajes casi que en cada marca, era un “must” a seguir para muchos brand managers que pensaban tenían que completar su estrategia de branding sin saber si realmente eran necesarios o no. Fueron tendencia y muchos aún recuerdan el hombrecito de la marca “BIC” que de primeras sirvió para vender boligrafos para niños en los colegios para después “colarte” mecheros, yesqueros hasta afeitadoras, vamos un descontrol total. ¿que edad tenía ese hombrecito des-carado?

En la actualidad quizás el personaje que más tenemos presente es “La gota de Fairy”, esa gota generosa, simpaticona que tanto rinde y que no nos deja tirados con los platos en cada lavaplatos de cada cocina. En españa se le conoce como “la gota de Fairy” pero en Latino América podemos encontrarnos con el mismo personaje, con sus mismos valores pero con otro color y otro nombre.. se llame como se llame, lo que no cambia es que será esa gota “milagrosa” “magistral” que “me salva”.. con una promesa básica (RTB) que solo con una gota bastará para limpiar toda la loza del día. Esa es la estrategia de branding que hace el anunciante. Pero si miráis en las redes sociales (ya de cara al público) no hay mucha referencia a esta gota, la gente no suele hablar siquiera positivamente de la gota, de hecho, en YouTube hasta le temen.. las entradas en las redes sociales ha sido mas bien negativa… y si bien la gota quizás ha tenido mucho recall en el punto de venta, la marca está notando este resultado y ya no la vemos aparecer tanto, ha desaparecido en el cierre de los grandes reclamos televisivos como el famoso spot “Villa en Medio”.

En algunos medios sociales la ven como una gota presumida, que les roba mérito a los que de verdad se quedan fregando y descubren que necesitan más de una gota en la esponja. Pero en la realidad es un personaje que ya conocemos con bastante tiempo y que nos hace el guiño 😉 cada vez que lo vemos en el anaquel del súper.  También ha estado muy tímida su incorporación en la nueva familia de productos Fairy para la ropa.

¿Cuál es el personaje de marca que te ha marcado?