BRAND EQUITY: ¿En qué consiste? y como construirla?
El Brand Equity se refiere al valor que tiene una marca en el mercado, es decir, el valor que los clientes asignan a una marca basándose en sus experiencias, percepciones y conocimiento previo. Es un concepto clave en el branding, ya que ayuda a las empresas a comprender cómo sus marcas son percibidas por los clientes y cómo estas percepciones influyen en las decisiones de compra.
El modelo de pirámide de Keller es una herramienta que se utiliza para entender y medir el brand equity. Según este modelo, el brand equity se compone de cinco dimensiones: conocimiento de la marca, lealtad de la marca, asociaciones positivas de la marca, percepción de calidad y otros atributos de la marca.
El conocimiento de la marca se refiere a la cantidad de información que los clientes tienen sobre la marca, incluyendo su historia, su propósito y sus características únicas. La lealtad de la marca se refiere a la disposición de los clientes a seguir comprando productos de la marca a pesar de las opciones disponibles en el mercado.
Las asociaciones positivas de la marca se refieren a los atributos y características que los clientes asocian con la marca, como la calidad, la innovación y el servicio al cliente. La percepción de calidad se refiere a la evaluación que los clientes hacen sobre la calidad de los productos de la marca en comparación con sus competidores.
Por último, los otros atributos de la marca se refieren a cualquier otro aspecto que los clientes puedan asociar con la marca, como el valor, la innovación y la sostenibilidad.
El Brand Equity es importante para diseñar una marca porque ayuda a las empresas a comprender cómo sus marcas son percibidas por los clientes y cómo estas percepciones influyen en las decisiones de compra. Al conocer el brand equity, las empresas pueden mejorar su marca de manera estratégica, asegurándose de que se diferencie de la competencia y transmita un mensaje claro y coherente.
Además, el brand equity ayuda a las empresas a entender la lealtad de sus clientes y cómo pueden fomentarla. Cuando una marca tiene un alto brand equity, los clientes suelen tener una lealtad más fuerte y están más dispuestos a elegir sus productos en lugar de los de la competencia. Esto puede ser especialmente útil cuando se trata de productos con precios más altos, ya que los clientes están dispuestos a pagar más por una marca en la que confían.
El brand equity también puede ayudar a las empresas a maximizar el valor de sus marcas. Cuando una marca tiene una alta valoración de su brand equity, los clientes están dispuestos a pagar más por sus productos, lo que significa que la empresa puede aumentar sus precios sin perder su base de clientes.
Además, una marca con un alto brand equity es más atractiva para los inversores y puede ser más fácil de licenciar o vender en el futuro.
En resumen:
El Brand Equity es un concepto clave en el branding y puede ayudar a las empresas a comprender cómo sus marcas son percibidas por los clientes, a fomentar la lealtad de sus clientes y a maximizar el valor de sus marcas. Al conocer el brand equity las empresas pueden mejorar estratégicamente sus marcas y lograr un mayor éxito en el mercado.
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